Kako pridobiti originalni račun

Kako pridobiti originalni račun

Če potrebujete originalni račun za izvedeno plačilo, sledite spodnjim korakom.

Preverjanje že prejetih računov

Preden oddate zahtevo, preverite naslednje:

• Račun je morda že dostopen prek uporabniškega portala moj.zabec.net. Prijavite se v svoj račun in preverite razdelek z računi.
• Preverite elektronsko pošto, vključno z mapo neželena pošta (spam), saj so računi praviloma poslani na e-naslov, ki ste ga navedli ob registraciji.

Zahteva za ponoven zahtevek originalnega računa

Če originalnega računa ne najdete, nas kontaktirajte z zahtevo za izdajo. V sporočilu navedite naslednje podatke:

• Datum izvedenega plačila
• Znesek plačila
• Številko potrdila o izvedenem plačilu (če jo imate)
• E-naslov, na katerega želite prejeti račun

Posredovanje računa na drug e-naslov

Če želite, da vam račun pošljemo na drugačen e-naslov, kot je trenutno evidentiran v sistemu, to jasno navedite v svoji zahtevi. Naš administrator bo račun posredoval na želeni naslov.

Posredovanje računov znotraj vašega podjetja

Če račune prejemate v vašem podjetju in jih je treba posredovati naprej ustreznim sodelavcem (npr. računovodstvu), priporočamo, da se o tem dogovorite interno. Naša podpora vam ne more neposredno pošiljati računov določenim sodelavcem znotraj vaše organizacije.

Kontakt za pomoč

Če imate dodatna vprašanja ali potrebujete pomoč pri pridobitvi računa, se obrnite na našo podporo prek kontaktnega obrazca ali elektronske pošte. Potrudili se bomo, da vam odgovorimo v najkrajšem možnem času.